“您好，员工的就业创业证，这里可以办理吗？”在上海普陀区政务服务中心办事窗口，见记者采访许玉昆，正在为企业办理分支机构登记（备案）申请的王慧插空问道。
“就业创业证属于个人事项，一般由员工直接到社区街道办理。”许玉昆耐心解答。作为该中心综合窗口组长，他是一名“老法师”（沪语中形容经验丰富的人）。“不过我们可以帮您通过‘远程虚拟窗口’了解具体如何办理。”说罢，工作人员连线最近的社区事务受理服务中心，3分钟内消除了疑问。
——通过“远程虚拟窗口”，办事人员可以直接连线相应部门，实现数据多跑路，企业少跑腿。据普陀区政务服务中心主任金岚岚介绍，进驻该中心的“远程虚拟窗口”服务事项已达913项。
——为打造“15分钟政务服务圈”，普陀区扩大24小时不打烊自助服务，在片区、楼宇、居民区共部署82台自助服务终端，实现街镇全覆盖。
——针对“不会办、需帮办”的问题，普陀区构建“普小二”现场帮办、“老法师”在线帮办等在内的帮办服务体系，还率先推广领导干部常态化陪办、全程帮办制度。
办事大厅里，“办不成事”反映窗口十分醒目。许玉昆说，此窗口设立至今，接待总数111件，解决率100%。“我们希望每一个办事窗口都是‘办不成事’反映窗口，把每一件事都解决在第一线。”
服务速度与温度并举的“一网通办”，是可复制可推广的上海经验。据悉，“一网通办”改革由上海首创，已走过近6个年头，目前成为全国政务服务的通用品牌。球盟会官网入口，
今年初，上海“一网通办”改革的新三年蓝图绘就——力争到2026年基本建成与数字政府运行新形态相适应的政务服务体系，将持续优化政务服务，提升行政效能，推进政务服务领域“人工智能+”行动，打造快捷易办的“智慧好办”政务服务品牌球盟会官网入口，球盟会官网入口，。
“未来，我们还将继续拓展智慧功能，丰富应用场景，让‘一网通办’更精准、更便捷，打造上海市一流政务服务中心示范样板。”金岚岚说。（刘红、李镭、金煜纯、葛俊俊、邬迪、轩召强、孙竞、翁奇羽）
人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们
人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用